铁岭市公共法律服务中心概况
铁岭市公共法律服务中心位于铁岭凡河新区鑫博源10号（72827147），于2017年11月建成投入使用，于2019年2月将铁岭市12348热线、12348法网迁入，实现了热线、网络和实体窗口的融合。2021年初，市司法局协助省司法厅完成12348法网的改版，将司法行政要素整合到法网上，建成了智慧公共法律服务中心。
中心设置台席3个，可提供包括12348热线、12348法网、法律援助、法律咨询、人民调解、公证服务在内的6类法律服务，同时开设农民工、中小微企业、妇女儿童权益维护、军人军属维权等服务岗。
中心实行“无休日”工作制，12348热线、12348法网一周7天，每天8:30—17:00全程开通，连续为社会提供法律服务。在提高服务体量的同时注重强化服务质量，聘请30余名社会执业律师担任中心值班坐席，接待当事人的法律咨询并提供专业化的法律服务。
为增强法律服务的互动性和学法的趣味性，市司法局为中心配置了“小律智慧公共法律服务触摸一体机”人工智能机器人，来访群众可通过“小律”获取智能咨询服务、法律和案例查询、法律服务指引、自助学法等服务。自建成以来，中心共接待线上咨询4万余人次、窗口咨询2万余人次。
铁岭市公共法律服务中心是市司法局打通服务群众“最后一米”、夯实法治营商基础、靠前服务的阵地和窗口，使百姓通过拨通一个电话、登录一个网站、走进一个大门，就能“一站式”解决“一揽子”法律问题成为现实，让人民群众充分享受到法治建设的成果，有了成色更足的获得感、幸福感、安全感。
