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铁岭市公共法律服务中心概况

文章来源: 添加时间:2021年11月25日 点击量:
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  铁岭市公共法律服务中心位于铁岭凡河新区鑫博源10号(72827147),于2017年11月建成投入使用,于2019年2月将铁岭市12348热线、12348法网迁入,实现了热线、网络和实体窗口的融合。2021年初,市司法局协助省司法厅完成12348法网的改版,将司法行政要素整合到法网上,建成了智慧公共法律服务中心。

  中心设置台席3个,可提供包括12348热线、12348法网、法律援助、法律咨询、人民调解、公证服务在内的6类法律服务,同时开设农民工、中小微企业、妇女儿童权益维护、军人军属维权等服务岗。

  中心实行“无休日”工作制,12348热线、12348法网一周7天,每天8:30—17:00全程开通,连续为社会提供法律服务。在提高服务体量的同时注重强化服务质量,聘请30余名社会执业律师担任中心值班坐席,接待当事人的法律咨询并提供专业化的法律服务。

  为增强法律服务的互动性和学法的趣味性,市司法局为中心配置了“小律智慧公共法律服务触摸一体机”人工智能机器人,来访群众可通过“小律”获取智能咨询服务、法律和案例查询、法律服务指引、自助学法等服务。自建成以来,中心共接待线上咨询4万余人次、窗口咨询2万余人次。

  铁岭市公共法律服务中心是市司法局打通服务群众“最后一米”、夯实法治营商基础、靠前服务的阵地和窗口,使百姓通过拨通一个电话、登录一个网站、走进一个大门,就能“一站式”解决“一揽子”法律问题成为现实,让人民群众充分享受到法治建设的成果,有了成色更足的获得感、幸福感、安全感。

主办单位:铁岭市人民政府  技术支撑:铁岭市信息和大数据服务中心
地址:铁岭市凡河新区金沙江路28号 邮政编码:112000
辽ICP备12015122号
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