减税降费激发小微企业活力
为了进一步贯彻党中央、国务院关于实施更大规模减税降费决策部署，做好减税降费纳税服务工作，银州区税务局特制定《国家税务总局铁岭市银州区税务局减税降费纳税服务工作实施方案》，要求全局相关部门严格按照方案要求和具体工作计划稳步推进，确保纳税服务在减税降费工作中发挥正向作用。
一、减税降费政策宣传辅导方面
为确保小微企业各项税收普惠减免政策宣传到位，各项减税降费措施全面落地，加大对小微企业和实体经济的税收支撑力度，我局在纳税服务方面采取多种方式，及时组织开展多层次、全方位的宣传辅导工作。
一是组织各税源部门，由领导分组带队入户辅导，保证各小微企业都收到宣传折页，各小微企业都了解减税降费相关政策，累计向企业发放宣传辅导资料500余份。通过入户辅导，确保各项政策措施不折不扣落实到位，保证各小微企业“应知尽知、应会尽会、应享尽享”，保证各小微企业都有实实在在的获得感。
二是利用微博、微信、办税厅电子显示屏、公告栏、宣传资料架等方式将各项减税降费政策及时推送纳税人。
三是充分利用纳税人学堂，对全局的小微企业纳税人的财务人员及企业负责人开展了专题培训。纳税人学堂对小微企业减税降费政策如何享受、政策原理、适用条件、会计处理等具体问题进行了详细讲解，并且在学堂上业务专家对企业提出的问题给予了一一回应和业务引导，取得了实质性的成效。
二、减税降费政策措施办税便利方面
一是在办税厅合理设置窗口，设置带有“减税降费政策咨询服务牌”标识的专业窗口，并配备专业骨干值守回答纳税人提出的各种减税降费相关问题。
二是办税厅严格实行“最多跑一次”事项清单和首问责任制，设置专职导税员，同时安排窗口业务骨干轮流导税，确保纳税人有需要时能及时提供导税服务，并保持每个窗口电话畅通，使纳税人提出的各种问题都能得到及时有效答复和指引。
三是值班局长或负责人及时调整、增加办税窗口及减税降费专项窗口、增辟纳税人等候区，引导或分流纳税人，根据实际情况提供必要的延时服务和预约服务，同相关业务部门协助配合，做好政策说明工作。
三、减税降费政策措施诉求响应方面
对收集的小微企业诉求和意见进行受理登记，并按照税务总局要求实行台账管理，设置了《小微企业诉求和意见处理台账》和《小微企业涉税诉求和意见快速响应情况统计表》。
四、优化税务注销办理程序方面
办税厅严格落实进一步优化办理企业税务注销程序的有关工作要求，实行清税证明免办服务、优化税务注销即办服务，简化税务注销办理的资料和流程，按照规定时限办理税务注销。整合税务注销前置事项，实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的套餐式服务模式，严禁纳税人多次跑、多次排队办理。
