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铁岭县不动产登记中心暖心上门服务解决办证难题

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添加时间:2021年11月26日

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  过去,办理不动产登记业务在很多人的印象中是一件难事:咨询、准备要件、具体办理、取证,前前后后可能会跑动多次,如今,在铁岭县随着便民举措的实施,服务水平不断提升,这项曾经让人“打怵”的业务实现了“华丽转身”。
  11月18 日,刚刚办理完业务的铁岭县新台子镇居民苏桂霞满脸喜悦:“总也不出来办事,哪哪也找不着,这个引导员一直跟着我告诉我咋办理,就跟对待自己家人一样有耐心,办完了还给邮递到家,太省事了!”
  与苏桂霞一样感到暖心的还有铁岭县大甸子镇老边台村村民王振芹,由于患有严重心脏病,并且晕车,老人出行十分不便。了解到这个情况后,铁岭县不动产登记中心工作人员上门为老人办理宅基地翻建手续,解决了老人的燃眉之急。
  铁岭县不动产登记中心2016年11月成立以来,始终坚持以便民利企为核心,以打造群众满意的服务环境为目标,不断创新服务举措,按照“放管服”改革要求,打造便捷高效、便民利企的不动产登记工作体系,赢得了社会各界的广泛肯定和好评,在人民群众心目中留下良好口碑。
  为了给办事企业和群众提供更优质的办事环境,中心在办事大厅设立了便民服务台和主任接待处,领导班子成员和业务员担任“引导员”,面对面为百姓答疑解惑。中心采取“一次性告知”和“首问负责制”,减少百姓为了登记事宜在多个部门反复奔波。中心科学合理设置业务咨询取号区、等候休息区、业务办理区、资料阅览区、便民服务区,增设了疑难问题窗口、公检法窗口、绿色通道窗口,为老幼病残孕、军人等特殊群体办证提供优先服务。中心不断规范审批行为,优化业务流程,压缩登记时间,实现所有业务3日内办结,查封登记、抵押权注销登记等部分业务即时办结。中心还推出了“延时办”和“提速办”的贴心服务,针对部分百姓办事时间紧、上班族工作时间忙等情况,中心工作人员在临近下班或已到下班时,自觉提供延时服务,推迟下班,直至业务办结。
  去年,针对老弱病残、行动不便人士及重点服务企业在办理不动产登记中遇到的特殊情况,中心推出了人性化、暖心上门服务,工作人员亲自上门进行业务受理,手把手引导申请人填写申请表,赢得了广大群众的认可。截至目前,中心已上门服务100余次。对于路途遥远或不方便取证的百姓,中心开展了送证上门服务,老百姓在家就可以领证。中心主任赵红军说,服务百姓永无止境,铁岭县不动产登记中心中心将进一步拓展业务范围,时刻以百姓需求为出发点,将更多暖心便捷的服务送到百姓身边。

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