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开原市自然资源局服务大厅创新服务举措

文章来源: 添加时间:2022年06月23日 点击量:
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  2022年上半年以来,开原市自然资源局为方便群众全力做好疫情防控期间政务服务工作,根据疫情形势创新大厅窗口服务新举措,自然资源局服务窗口进行自检自查、找差距、补短板,在提升各项考核硬指标的前提下,借鉴外地和先进窗口单位做法,积极推行网上办理、预约办理、全程代办等服务模式,确保疫情防控期间提供高质量服务。

  线上服务加速办。加大“网上办”宣传力度,在政务服务大厅门口公开网上办理流程,办事群众也可通过电话进行咨询并进行网上申请,工作人员通过电脑窗口远程在线引导群众“有事网上办”,办结事项后可根据需求定点邮寄或自取。

  预约服务窗口办。合理安排办理服务,减少人员密切接触,对确需到政务大厅现场办理的事项,实施电话预约服务,约定办理时间,安排专人负责受理现场办事群众咨询,提供全程业务办理引导和帮助,尽量减少人员在大厅的停留时间。

  绿色通道全程代办。为打造开原市优质营商环境,更好地为招商引资企业服务,在开辟招商引资绿色通道,为企业全流程代办业务。在建设项目用地审批办窗口本着“特事特办、急事急办”的原则,第一时间开通审批服务“绿色通道”,安排专职业务人员与企业电话联系,线上远程代办。

  截至6月中旬,开原市自然资源局审批办窗口线上办理业务1134余件,其中规划窗口:建设项目用地预审与选址意见书2件,建设用地规划许可证7件,建设工程规划许可证3件,乡村建设规划许可证3件,建设项目竣工规划核实意见书5件,共计20件;林业窗口:植物检疫证书1107件,林木种子生产经营许可证6件,林木采伐证1件,共计1114件。

  此外,为努力提升窗口人员业务素质和服务水平,进一步优化审批环节,减少审批流程,压缩审批时限,提高窗口服务的软实力,窗口还定期邀请局领导、科室负责人分批到窗口来调研引导和业务培训,提高窗口同志履行岗位职能能力和工作水平。

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